曝光:香港所谓“四星级”的华丽铜锣湾酒店,卫生差,床虱(臭虫)肆虐伤人,酒店态度傲慢、推诿避责,特分享给各位,愿国人避坑!

2023年8月25日-9月5日我们夫妇两人在香港华丽铜锣湾酒店(Best Western贝斯特韦斯特酒店集团一员,号称四星级)的阴差阳错的11连宿,是香港之旅中的最差体验,却有幸让我们发现了这家酒店严重的卫生(床虱)问题,体验了他们极差的售后服务。
尽管最初1-2天我们就发现房间有虫子,但因为不认识,只以为是一般的小虫,就不是很介意,而考虑到交通还算方便,又续订了9晚。正是这样的长住,才让我们认识了臭名昭著的“床虱”,开启了我们噩梦般的体验。
最后几天,我夫人两小腿莫名出现了很多小红包,且奇痒无比,涂了风油精、驱风油等各种药水都不见效,且红肿逐渐扩大,样子极其恐怖。一开始还以为是外出时蚊子叮咬所致,后来经过连续几晚观察并网上查询比对,才最终确定是因为宾馆房间里存在大量床虱导致。
最后几晚,为了确认和防范,我们都开灯睡觉,并把床搬离墙壁,我则基本彻夜无眠地守备。正常情况下,据说开灯时床虱不大会出动,但即使这样,还是有不少床虱爬到床上、墙壁上,每天晚上抓获掐灭的大大小小的床虱竟仍然还有10几只之多。
退房已经整两个月了,我夫人的双腿还没完全康复,医生说可能会留疤。另外,回家后,为防止行李夹带床虱到家,不得不对行李进行了全面消杀,能开水烫的全部烫了一遍,不能烫的太阳下暴晒,真正是麻烦到家了!
但更可恶的是酒店的对应态度。我们确认床虱后的最后一晚,正式向酒店提出了床虱问题,除了当晚帮我们更换一个房间外,截止现在,尽管直接、间接通过多种渠道向酒店交涉,却至今都没有得到酒店任何正式道歉和赔偿。仅9月13日,酒店通过订房平台公司回复说,必须要求我们出具在香港的诊断书才可以和保险公司协商赔偿。这是多么可笑的一种推诿责任的说辞!好歹作为四星级酒店,推诿责任的水平能不能再提高一点呢?难不成只有香港医生会看病,其它地方的医生都是庸医吗?难道为了一张香港诊断书,我们必须作废当天回家的机票吗?其实,酒店在退房时和之后交涉时,都一直只是要求我们去看病并提供一下发票(我们之后已经通过订房平台公司提供给了酒店),并没有强调要在香港就医!真难为他们最后竟然想出了这么一个牵强附会、逻辑全无且让你完全无法接招的“杀手锏”!
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