人在旅途®境外旅行保障计划
1、产品特色
  • 1.价格细化至天，为您精打细算每一分钱。
  • 2.市面上同一价格档位，保障覆盖广，保额较高的诚意之作。
  • 3.钻石计划满足澳大利亚、芬兰等超高保额要求，黄金、钻石计划满足申根签证要求。
  • 4.短期旅行最长可选择365天，覆盖更广，选择更灵活。
  • 5.承保热门娱乐项目：热气球、滑雪、潜水、骑马、攀岩等热门娱乐运动。
  • 6.航班延误赔偿不限定延误原因，只要延误就有赔偿。
  • 7.承保全球绝大多数国家的旅行！
  • 8.特别承保多数保险公司除外的手提电脑及手机！
  • 9.24小时全球旅行救援，提供国际医疗救援、旅行相关咨询服务及紧急旅行协助等多项服务，我们关心的不止是意外，更包括您的旅行质量！
  • 10. 最多五个工作日内完成理赔审核并出具赔款通知书，理赔程序简单快捷！
 
2、保障范围摘要
保障分类 保障范围 保障金额(单位：元)
白银计划 黄金计划 钻石计划
个人意外伤害和医疗保障 意外身故及残疾保险金
旅行期间因意外事故导致身故或残疾，我们将一次性给付保险金
 200,000 500,000 1,000,000
公共交通工具意外保险金(不适用于未成年人) 200,000 500,000 1,000,000
急性病身故（含猝死） 10,000 20,000 30,000
意外事故及疾病医疗费用补偿
(含门急诊及住院医疗)
因投保前患有的心脑血管疾病、高血压及糖尿病导致的医疗费用限额
 100,000

50		 500,000

500		 1,000,000

10000
每日住院津贴收入保障(RMB100/天 RMB100/day) 1,000 2,000 9,000
旅行紧急手机费用 500 1,000 1,500
慰问及探访费用
若被保险人于旅行期间身故或遭受严重身体伤害而住院治疗十天以上，我们承担被保险人的一名成年直系亲属前往探访的交通费和食宿费
 8,000 10,000 20,000
绑架及劫持津贴
若被保险人在旅行期间遭受绑架或非法拘禁，我们会根据实际被绑架或劫持金额补偿该被保险人，每24小时赔偿限额:RMB1000元
 10,000 15,000 20,000
紧急救援 医疗运送和送返
旅行期间因意外事故或罹患疾病，我们承担医疗运送和送返所发生的费用
 100,000 500,000 1,000,000
身故遗体送返(其中丧葬保险金以RMB16,000元为限)
旅行期间若被保险人不幸身故，我们将承担安排遗体送返所产生的费用
 100,000 500,000 1,000,000
护送未满十六周岁儿童回国
旅行期间被保险人遭受严重身体伤害需住院治疗或不幸身故，我们将承担一张与被保险人同行的未满18周岁的未成年人返回中国常住地的经济舱机票的票款或者补偿改签机票的差价
 2,000 5,000 10,000
旅行不便 旅行延误
若因非被保险人个人原因而导致飞机或轮船延误，每延误4小时，赔偿RMB300元
 600 900 1,800
旅行行李延误
旅行期间被保险人的随行托运行李每延误8小时，可获赔偿RMB500元
 500 1,000 1,500
旅行变更
赔偿被保险人因恶劣天气、自然灾害等原因而变更旅程所损失的所有预付而实际未使用且不可退还的旅行费用
 600 900 20,000
个人财物 旅行者个人钱财
赔偿被保险人在旅行期间携带的现金或旅行支票遭盗窃或抢劫的损失
 500 1,000 1,500
旅行者行李及随身财产
旅行期间被保险人随身财产被盗窃或抢劫的，或因其他第三方责任而遗失或意外损坏的，可获赔偿（每件或每套行李或物品赔偿限额:RMB500元）
 500 1,000 20,000
旅行证件遗失
赔偿被保险人为重置因被抢劫或盗窃而损失护照、旅行票据等旅行证件所支付的费用及相关交通、住宿费用
 1,000 5,000 25,000
信用卡盗刷
赔偿被保险人在旅行期间由于银行卡丢失或失窃而造成非授权人非法使用银行卡所发生的账款损失。（账款损失须于挂失该丢失或失窃银行卡之前的48小时内发生）
 500 1,000 15,000
旅行家居财物保障
赔偿旅行期间被保险人境内经常居住地因火灾造成的家居物品的损坏或损失。(每件或每套物品最高赔偿额RMB500元)
 1,000 5,000 20,000
个人责任 旅行个人责任
我们承担旅行期间因意外事故导致他人身体或财物损失而需支付给第三方的赔偿金
 100,000 500,000 1,000,000
旅行租车责任 旅行租车责任 150 1,800 7,500
车辆停运或被迫更换损失 50 600 2,500
航班取消或延误导致的延迟取车 50 600 2,500
租赁物品盗抢损失 50 600 2,500
3、保险基准费率表（含适用的增值税）
保险期限 Period 保险费(单位：元)
Premium (RMB: yuan)
白银计划 黄金计划 钻石计划
1-5天/Days 80 155 205
6-365天/Days 每增加一天增加10 每增加一天增加25 每增加一天增加45
全年保障(多次往返,单次最长182天) 945 2,250 3,960
 
4、特别提醒
  • 若您在旅游途中需要任何紧急援助，请直接拨打24小时紧急援助热线： +86 021-61297926。另外，您可在工作时间（周一至周日8:30-21:30）致电95550，或登陆本公司网站www.axa.cn 查询您保障的详细信息。 1.若您在旅游途中需要任何紧急援助，请直接拨打24小时紧急援助热线：+86 10 63319211。另外，您可在工作时间（周一至周日 8:30-21:30）致电400 996 0007，或登陆本公司网站www.besttrav.com 查询您保障的详细信息。
  • 2.根据保监发〔2015〕90号的规定，对于父母为其未成年子女投保的人身保险，在被保险人成年之前，各保险合同约定的被保险人死亡给付的保险金额（包括在所有商业保险公司所购买的保险，但不包括投资连结保险、万能保险以及航空意外伤害保险）总和、被保险人死亡时各保险公司实际给付的保险金总和：投保年龄不满10周岁的，不得超过人民币20万元；投保年龄已满10周岁但未满18周岁的，不得超过人民币50万元，故对于被保险人的投保限额超过上述规定的，我司不再承保，若尚未达到限额的，本公司仅就差额部分进行承保。
  • 3.本计划的成年人投保年龄为18周岁至90周岁，未成年人的投保年龄为1至17周岁。71周岁至80周岁的被保险人，其“意外事故身故及残疾保险金”、“公共交通意外保险金” 和“急性病身故(含猝死)”和“意外事故及疾病医疗费用补偿”的保险金额为保障利益表中所载金额的一半，保险费维持不变， 81-90周岁的被保险人其上述保额为保障利益表中所载金额的四分之一，保费维持不变。
  • 4.本保险单保障被保险人从中国大陆地区出发至全球范围内的海外旅行，涵盖地区包括但不仅限于美国、加拿大、澳大利亚、新西兰、韩国、日本以及香港、澳门和台湾等国家和地区以及所有申根国家，包括但不限于奥地利、比利时、丹麦（含格陵兰岛及法罗群岛）、芬兰、法国、德国、冰岛、意大利、希腊、卢森堡、荷兰、挪威、葡萄牙、西班牙、瑞典、瑞士、波兰、捷克、爱沙尼亚、立陶宛、斯洛伐克、匈牙利、斯洛文尼亚、拉脱维亚、马耳他及列支敦士登、克罗地亚等国家和地区。
  • 5.任何在下列期间发生的或由下列原因造成的保险事故，本公司不负任何赔偿责任：战争、军事行动、暴动或武装叛乱期间；侵略、外敌行为、敌对（不论是否宣战）、内战、叛乱、革命、起义、军事行动或篡权、受任何政府或国家权力机构的指挥对财产的没收或国有化或征用或毁坏或破坏的、暴乱骚乱。本计划不承保前往现阶段已处于战争状态、已被宣告为紧急状态；或在将来处于战争状态、被宣告为紧急状态的地区和国家的旅行者。
  • 本保险对于任何直接或间接由于前往或途经以下国家或地区发生的事故不提供救援服务。1）亚洲：英属印度洋领地，Cocos Islands，东帝汶，朝鲜，缅甸，伊朗，叙利亚，阿富汗；2）欧洲：克里米亚地区和扎波里兹日亚、赫尔松、顿涅茨克和卢汉斯克人民地区、白俄罗斯、俄罗斯联邦；3）南美洲：委内瑞拉；4）非洲：厄立特里亚，索马里，圣赫勒拿岛，西撒哈拉，利比亚，刚果（金），乍得，中非，科摩罗；5）大洋洲：美属萨摩亚群岛，布韦岛，圣诞岛，法属南部领地，赫德岛和麦克唐纳群岛，基里巴斯，马歇尔群岛，麦克罗尼西亚，瑙鲁，尼乌亚岛，皮特凯恩岛，所罗门群岛，南乔治亚和南桑威治，托客劳群岛，汤加，图瓦卢，US Minor Outlying Islands，瓦努阿图，瓦利斯和富图纳群岛；6）南极洲。
  • 6. 除保单中明确约定特别承保由被保险人投保前患有的心脑血管疾病、高血压及糖尿病导致的医疗费用，赔付金额以保单载明的保险金额为限，本公司不负责赔偿由下列原因造成的保险事故：受保前已存在之病症或未向本公司声明并由本公司书面接受被保险人的既往身体状况、慢性病、精神病、精神分裂、艾滋病、性传播疾病、遗传性疾病、先天性疾病、真菌感染疾病或缺陷、先天性畸形、牙齿治疗（但因意外伤害事故导致的必须进行的牙科门诊治疗不在此限）、预防性手术等非必须紧急治疗的手术、器官移植。
  • 7.本产品每人仅限购买一份。若被保险人自愿投保由本公司承保的多种综合保险（不包含团体保险），且在不同保障产品中有相同保险利益的，则本公司仅按其中保险金额最高者做出赔偿，并退还其它保险项下已收取的相应保险利益的保险费。
  • 8.投保人必须在离开中国大陆之前前投保并交付保费以保证出国保险人在旅途®保障生效。
  • 9.投保人可于保险合同成立后，保险责任开始前书面申请撤销本合同，本公司进行审查后符合条件的将退还已缴保费，保险合同关系自本公司同意退费之日解除。对于保险期间为一年的保单，投保人可于本合同有效期内至少提前三十天以书面形式向本公司申请退保，但本公司已根据本保险合同约定给付保险金的除外。本合同将于书面通知列明的合同终止日二十四时终止。退保时对于已经生效的保险天数，本公司将按照同一保险计划项下的短期保障计划结算保费。
  • 10.本保险仅承保被保险人从中国大陆出发，返回中国大陆的旅行。本保险不承保外籍人士返回原籍国的旅行。
  • 11.本保险不承保在投保本保障计划时已置身于境外的被保险人。
  • 12.全年保障每次旅行的保障期限最长为182天。
  • 13.本保险合同所载各项保险利益不承保投保人或者被保险人在递交投保申请或者为该次旅行预定相关旅行服务时已知已存在可能导致发生该保单上所载任何一项保险事故的情况或者条件，包括但不限于旅行服务提供商、政府、媒体等第三方机构已经宣布或已经发生或者可能发生的任何恶劣天气、自然灾害、罢工抗议、及旅游提醒。
  • 14.本保险的保险期间必须完整覆盖被保险人离开及返回到日常生活、工作所在地的旅行期间。
  • 15.出国保险人在旅途®保障中国大陆地区以外的旅行，包括在香港、台湾和澳门地区的旅行。
  • 16.本特别约定与条款若有冲突，以本特别约定为准，未尽事项以条款为准。
  • 17.本保险扩展承保被保险人参加乘风滑翔、滑翔、单人跳伞、地上坑洞勘探活动，或置身于任何飞机或者空中运输工具（以乘客身份搭乘民用或商业航班者除外）期间发生的意外事故，但其"意外事故身故及残疾保障金"、"意外事故及疾病医疗费用补偿"及"紧急医疗运送和送返"的保险金额，仅为保障利益表中所载金额的25%，同时保险费维持不变。
  • 18.本保险产品由安盛财产保险有限公司承保，目前在上海、北京、广东、深圳、浙江、江苏、四川、河北、湖北、山东、重庆、天津、广西、大连、山西、云南、宁波、青岛等地设有25家分支机构，将有利于保障您或者被保险人获取便利的保险服务。您通过BESTTRAV.COM购买的保险产品，后续变更与理赔事务均可由BESTTRAV.COM协助您办理。
  • 请您了解本公司的偿付能力充足率已达到了监管要求，若需进一步了解本公司最新季度的偿付能力信息及风险综合评级结果，请登录安盛天平保险公司官网www.axa.cn查询，该信息可以作为您决定是否投保的参考信息。
  • 如果保险人对某项风险提供保险保障、或按该保险条款对某项索赔进行赔付或给付保险金或其他利益，将导致保险人因可能违反联合国决议或欧盟、英国或美国有关贸易或经济的制裁法令或任何法律法规而面临制裁、禁止或限制，则保险人不应视为对该风险提供了任何保险保障，亦不承担任何赔偿或给付保险金或任何其他利益的责任。
  • 本保险不承保任何直接或间接由于计划或实际前往或途经缅甸、俄罗斯、乌克兰、克里米亚和塞瓦斯托波尔、叙利亚、委内瑞拉、古巴、阿富汗、白俄罗斯、伊朗、朝鲜、尼泊尔或在上述国家或地区旅行期间发生的保险事故。
 
5、主要责任免除
  • 1、 战争、军事行动、暴乱、罢工或武装叛乱期间；侵略、外敌行为、敌对（不论是否宣战）、内战、叛乱、革命、起义、军事行动或篡权、受任何政府或国家权力机构的指挥对财产的没收或国有化或征用或毁坏或破坏的、暴乱骚乱。
  • 2、 任何生物、化学、原子能武器、原子能或核能装置所造成的爆炸、灼伤、污染或辐射。
  • 3、 投保人的故意行为；或被保险人无论当时神志是否清醒，被保险人自致伤害或自杀。
 
6、24小时全球旅行援助服务一览
  • 国际医疗救援：紧急医疗运送及送返、安排入院许可、费用垫付等
  • 各种咨询服务：旅行、签证、天气和使领馆资讯等
  • 特别协助：护照、行李遗失协助，紧急旅行协助
  • 24小时紧急援助热线： +86 021-61297926 全球紧急援助24小时服务热线：+86 10-6331 9211
  • 保单查询热线：95550 保单查询热线：400 996 0007
 
7、理赔指南
  • 购买人在旅途®如需理赔服务，您可按照以下流程申请赔付：
  • 1. 若您在旅游途中需要任何紧急援助，请直接拨打24小时紧急援助热线： +86 021-61297926。另外，您可在工作时间（周一至周日8:30-21:30）致电95550，或登陆本公司网站www.axa.cn 查询您保障的详细信息。 1. 如果您在旅游途中遇到意外，如在境内或境外急需获得医疗救援服务，可以拨打安盛保险救援机构服务热线（+86)10 6331 9211或BESTTRAV.COM客服电话400 996 0007，我们会第一时间为您的提供医疗安排和救助服务。
  • 2.在您治疗完毕且不再发生医疗费用之后，请登录besttrav官网会员在线快速理赔通道,进入系统理赔管理功能.
  • 3.输入保单号,被保险人证件号查询并完善申请信息.
  • 4.按步骤填入申请索赔事项信息并将证明材料拍照上传至BESTTRAV.COM快捷理赔系统.
  • 5.提交并等待开案审核.核赔通过后按照索赔申请表地址将表格及证明材料一并寄往BESTTRAV.COM理赔中心.
  • 6. 保险赔款将在收到您的原件证明材料且核对无误后10个工作日内支付到索赔申请人的银行账户。
    客户申请理赔，并经保险公司核赔确定的理赔金，由安盛财产保险股份有限公司将理赔款转入受益人确认的银行账户。
 
8、重要提示
  • 本文所述只提供概要介绍，并不涵盖所述保险合同所有的条款、条件和除外事项。如欲了解保险范围和除外事项的详细內容，请参阅  人在旅途®境外旅行保障计划保险条款 。
  • 本产品提供全流程线上服务:
    在线咨询服务:
       在线客服:点击咨询
       微信公众号:besttrav
       客服热线:400 996 0007
       客服邮箱:kefu@besttrav.com
    在线购买流程:
     选择预定开始填写旅行信息===>展示提示信息===>填写投保单信息===>发送投保要约邮件===>邮件中确认投保单信息并支付保费===>收取保单/发票完成投保流程
    在线理赔流程:
     在线填写理赔申请信息===>上传被保险人及相关人员身份证明文件===>上传赔案相关证明材料文件===>开案等待理赔部门审核===>审核通过后签署理赔表格并根据理赔部门要求寄送必要材料
  • 本产品提供的保费支付方式:
    在线支付:
       微信支付/支付宝支付/paypal在线支付
    线下支付:
       银行对公转账 :
         帐号:1109 3627 7010 605
        户名:中策保险经纪有限公司
        开户行:招商银行北京静安里支行
  • 本产品提供电子/纸质的保单和发票:
    电子保单/发票递送方式:
    客户如果选择电子保单/发票,购买成功后,系统会自动发送电子保单/保险条款/电子发票给投保人邮箱,同时提供在线页面自助下载.
    纸质保单/发票递送方式:
    客户如果选择提供纸质保单/发票,请在投保过程中填写快递寄送信息,我们将通过顺丰快递将保单/发票快递寄送给客户,并根据平台投保过程中公示的快递费金额收取快递费用.
  • 本产品投保成功之后可从下列渠道中进行验真：
    BESTTRAV.COM保单验真方式:
    在线网址验真（点击进入）
    客服电话验真：400 996 0007
    保险公司保单验真方式:
    安盛天平财产保险有限公司:
    在线网址验真（点击进入）
    客服电话验真：95550
    通过本网站购买本保险的客户，后续的保单信息变更、退保或理赔服务，可以通过400电话或在线客服方式等向本网站提出申请，我们根据保险公司的相关服务政策，与保险保险公司协同办理。
  • 本文仅为一般性介绍，不得被视为咨询意见。如需要对您的保险需求或现有保障提供咨询，应联络保险公司服务热线。
  • 投保人或被保险人对于本公司询问的告知事项应据实说明。
    （1） 若因故意未履行如实告知义务，足以直接影响本公司决定是否同意承保本合同或提高保险费率的，无论当时保险事故是否发生，本公司有权按照相关法律规定解除本合同，并不退还保险费。对于本合同解除前所发生的保险事故，本公司不承担赔偿或者给付保险金的责任。若上述故意未履行如实告知义务仅直接影响本公司决定是否同意承保某一被保险人，则其被保资格将被取消；对于取消其被保资格前所发生的保险事故，本公司不承担任何保险责任。
    （2） 若因重大过失未履行如实告知义务，足以直接影响本公司决定是否同意承保本合同或提高保险费率的，无论当时保险事故是否发生，本公司有权按照相关法律规定解除本合同，并无息退还保险费。若上述因重大过失未履行如实告知义务仅直接影响本公司决定是否同意承保某一被保险人，则其被保资格将被取消，本公司将无息退还该被保险人相应部分的保险费。若因重大过失未履行如实告知义务，对于本合同解除前或取消被保资格前所发生的保险事故有严重影响的，本公司对该保险事故不承担任何保险责任。
    （3） 若未履行如实告知义务足以直接影响本公司决定是否提高保险费率的，而本公司同意继续承保的，投保人应向本公司补缴自本合同的生效日起累计增加的保险费及其利息
  • 本保险产品由中策保险经纪有限公司代理销售，中策保险经纪有限公司位于北京，允许销售区域全国（港、澳、台除外）。
  • 本产品为在线销售，由中策保险经纪有限公司与安盛保险实现系统对接出单，中策保险经纪有限公司将客户所填信息发送至安盛保险总公司核心系统，自动核保，并出具电子保单，由客人自行下载或发送至客人邮箱，实现承保。
  • 本产品支持使用储蓄卡、信用卡和第三方支付完成在线支付或线下转账至银行账户支付保险费。
  • 本产品投保成功，如需办理变更、改期或退保可根据下列方法联系办理。
  • 保单生效前变更：
    1.致电BESTTRAV.COM，电话验证保单信息及被保险人信息。
    2.由BESTTRAV.COM客服人员为您做退保重出。
  • 保单生效后变更：
    1.提交《合同变更申请书》，亲笔签字，扫描或拍照发送至BESTTRAV.COM客服邮箱kefu@besttrav.com。
    2.提交《无理赔声明》，亲笔签字，扫描或拍照发送至BESTTRAV.COM客服邮箱。
    3.BESTTRAV.COM将为您把申请提交到相应保险公司为您出具批单。
  • 保单生效前退保：
    1.致电BESTTRAV.COM，电话验证保单信息及被保险人信息。
    2.由BESTTRAV.COM客服人员为您操作退保并退费至原支付账户。
    3.根据支付渠道不同，退费将于1-15天内到账。
    4.根据支付渠道不同，BESTTRAV.COM将收取总保费的0-5%不等的手续费。
  • 保单生效后退保：
    1.提交《合同变更申请书》，亲笔签字，扫描或拍照发送至BESTTRAV.COM客服邮箱kefu@besttrav.com。
    2.提交《未出境证明》或《拒签证明》的扫描件发送至BESTTRAV.COM客服邮箱。
    3.BESTTRAV.COM将为您把申请提交到相应保险公司为您取消保单。
    4.根据支付渠道不同，退费将于1-15天内到账。
    5.根据支付渠道不同，BESTTRAV.COM将收取总保费的0-5%不等的手续费。
  • 本产品由中策保险经纪有限公司提供咨询销售服务
  • BESTTRAV.COM全国唯一服务热线
    咨询电话：400-996 0007 工作时间：7X24
    投诉电话：400-996 0007 工作时间：7X24
  • 安盛财产保险股份有限公司全国唯一咨询热线
    咨询电话：95550 工作时间：（周一至周日8:30至21:30）

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9、保险表款名称清单
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