上周末3人去黑森林titisee，通过
booking.com已订好一家
酒店住一晚，该
酒店的客人评价为75%，应该算不上很差
下火车后费劲周折步行约1hr到达
酒店后，没有礼貌的前台(兼餐馆吧台)拿出我们的预订确认单说很抱歉，已经满房。(不知是否是嫌我们住的时间短，把房间给了其他人) 前台说老板1hr后才能到店处理，我们不满，要求打电话给老板。老板(或者经理)模样的人当场从厨房走出来，说推荐另一家同等价格的
酒店。
于是老板带我们又至7～8km外，titisee另一头的一家
酒店，但是提供的房间在地下室，条件不符合要求，当时已没有其他房间可供选择。此时第一家
酒店的老板似乎已觉得完成任务，等我们回到前台已发现他离开。
后来我们不得不自己找到另一家
酒店。
请问：这样的情况下，如何投诉
booking.com以及
酒店？有什么样的补偿？希望长老们支招！
真能找到合适的替代又管送过去，好像还基本能接受
关键是旅店的态度、诚意及提供的方案
确实要强势一些，不然容易吃亏
lz可到善意警告版翻翻看
另外就是直接与booking.com联系，无非是反映问题、提出要求，看对方怎么答复
LZ订的是星级酒店还是民宿？
有了解的大虾么？
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